Informatie
Noa
Hoi, ik ben Noa, de chatbot van VinkVink.
maandag 11 november 2024 08:21
Als je jouw vraag in een paar woorden stelt, begrijp ik je het beste. Bijvoorbeeld 'tandartsvergoeding'.
maandag 11 november 2024 08:21
Jij
fysio help help help
maandag 11 november 2024 08:21
Noa
Hallo! Wat kan ik voor je doen?
maandag 11 november 2024 08:21
Stel je vraag in een paar woorden. Bijvoorbeeld 'vergoeding tandarts'.
maandag 11 november 2024 08:21
Jij
help help help
maandag 11 november 2024 08:21
Noa
Hallo! Wat kan ik voor je doen?
maandag 11 november 2024 08:21
Stel je vraag in een paar woorden. Bijvoorbeeld 'vergoeding tandarts'.
maandag 11 november 2024 08:21
Jij
help help help
maandag 11 november 2024 08:21
Noa
Hallo! Wat kan ik voor je doen?
maandag 11 november 2024 08:21
Stel je vraag in een paar woorden. Bijvoorbeeld 'vergoeding tandarts'.
maandag 11 november 2024 08:22
Jij
mijn moeder is dood (krijg nou het heen en weer daar gaan ze nog op in ook! Ik dacht wat interesseert dat jullie nou)
maandag 11 november 2024 08:22
Noa
Gecondoleerd met je verlies. Ik kan me voorstellen dat er veel op je afkomt. We helpen je graag bij praktische zaken rondom de zorgverzekering.
maandag 11 november 2024 08:22
Wat wil je weten of doen?
maandag 11 november 2024 08:22
Jij
krijg het heen en weer
maandag 11 november 2024 08:22
Noa
Hmmm. Ik begrijp je nog niet helemaal merk ik 😅, maar als je nou eens je vraag hieronder (opnieuw) in een paar woorden stelt dan komen we er vast wel uit! Bijvoorbeeld 'vergoeding tandarts', 'psychologische hulp' of 'voorbehoedsmiddelen'.
maandag 11 november 2024 08:22
Jij
trump is president! yeah
maandag 11 november 2024 08:22
Noa
Jammer. Ik begrijp nog steeds niet wat je bedoelt.
maandag 11 november 2024 08:22
Probeer het nog een keer of vraag een chat met een medewerker aan door hieronder livechat te typen.
maandag 11 november 2024 08:22
Jij
livechat
maandag 11 november 2024 08:23
Noa
Ik begrijp dat je wil chatten met een medewerker.
maandag 11 november 2024 08:23
Oké. Ben je al verzekerd bij ons?
maandag 11 november 2024 08:23
Jij
Ja
maandag 11 november 2024 08:23
Noa
We kunnen je sneller helpen als je je verzekerdennummer hebt. Heb je dit voor mij?
maandag 11 november 2024 08:23
Antwoord alsjeblieft met ja of nee.
maandag 11 november 2024 08:23
Jij
Nee, dat heb ik niet (geen zin om die op te zoeken)
maandag 11 november 2024 08:23
Noa
Je vindt het verzekerdennummer op je zorgpas of polisblad in de app. Het nummer is ook te vinden als je inlogt op de website.
maandag 11 november 2024 08:23
En... heb je je verzekerdennummer?
maandag 11 november 2024 08:23
Jij
Nee
maandag 11 november 2024 08:23
Noa
Let op: De medewerker gaat je vragen om je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste drie cijfers van je rekeningnummer of je e-mailadres. Zorg dat je deze gegevens alvast bij de hand hebt.
(Absoluut niet om gevraagd)
maandag 11 november 2024 08:23
Hoe mag mijn collega je noemen?
maandag 11 november 2024 08:23
Jij
superpete
maandag 11 november 2024 08:23
Noa
Ik verbind je nu door met een van onze medewerkers.
maandag 11 november 2024 08:23
Let op: Houd dit chatscherm geopend. (lijkt me wel handig ja)
maandag 11 november 2024 08:23
Er is even geen collega beschikbaar. Als je het chatvenster openhoudt, zie je wanneer mijn collega de chat heeft overgenomen.
Jij
dank je wel
maandag 11 november 2024 08:24
(binnen 10 seconden was er iemand)
Johanna
Hallo, ik ben Johanna van VinkVink. Ik lees de chat met Noa even terug om te zien waarmee ik je kan helpen.
maandag 11 november 2024 08:24
Jij
hoi johanna
maandag 11 november 2024 08:25
Johanna
Hallo superpete, ik zie dat je wat verschillende vraagtermen hebt gebruikt. Hoe kan ik je verder helpen?
maandag 11 november 2024 08:25
Jij
nou het zit zo: ik heb al 2 weken een vreselijke pijn in mijn rug
maandag 11 november 2024 08:26
Johanna
Dat is erg naar dat je deze rugklachten ervaart.
maandag 11 november 2024 08:26
Jij
ik heb geen fysio in mijn pakket dus dat zal ik zelf moeten betalen ben ik bang
maandag 11 november 2024 08:26
maar
maandag 11 november 2024 08:26
ik heb nog een eigen risico over van €289,71
maandag 11 november 2024 08:27
Johanna
Ja, wanneer je dan naar de fysio moet gaan, zijn de kosten voor eigen rekening. Heb je al overwogen om contact op te nemen met je zorgverzekeraar om te zien of er toch mogelijkheden zijn voor vergoeding?
maandag 11 november 2024 08:27
Sorry dat laatste is niet juist.
maandag 11 november 2024 08:27
Jij
klopt het dan dat ik zeg bijvoorbeeld een fysio neem die me 200 euro kost en dat gaat dan van mijn ongebruikte hmm?
maandag 11 november 2024 08:28
Johanna
Ik wilde aangeven of je misschien zelf met oefeningen al wat hebt geprobeerd voor de klachten.
maandag 11 november 2024 08:28
Jij
ik heb gisteren gechecked en er staat dat ik nog €289,71 over heb
maandag 11 november 2024 08:28
eigen risico klopt dat niet?
maandag 11 november 2024 08:28
Johanna
De fysio behandelingen gaan niet van het eventuele eigen risico af. Dit is alleen de situatie wanneer het gaat om een chronische indicatie[ dit beoordeeld de fysiotherapeut op basis van jouw diagnose]. De basisverzekering kent dan vergoeding vanaf de 21e behandeling. Hierover is dan eventueel het eigen risico van toepassing.
maandag 11 november 2024 08:30
Jij
juist
maandag 11 november 2024 08:30
ok dus ik moet hem gewoon zelf betalen?
maandag 11 november 2024 08:30
Johanna
Ja, dat klopt. Helaas moet je de kosten voor de fysiotherapie zelf betalen als het niet om een chronische indicatie gaat. Mogelijk kan je de zelf betaalde zorgkosten wel meenemen met de jaarlijkse belastingaangifte.
maandag 11 november 2024 08:31
Jij
ook al word ik doorverwezen door mijn arts?
maandag 11 november 2024 08:32
Johanna
Ja, dat heeft op de eerste behandelingen geen invloed. De basisverzekering kent geen standaard vergoeding voor fysio.
maandag 11 november 2024 08:32
Jij
Mogelijk kan je de zelf betaalde zorgkosten wel meenemen met de jaarlijkse belastingaangifte.
maandag 11 november 2024 08:33
ok dat is een mooie tip
maandag 11 november 2024 08:33
had ik nog niet aan gedacht
maandag 11 november 2024 08:33
Johanna
Fijn om te horen dat je de tip nuttig vindt! Is er verder nog iets waarmee ik je kan helpen?
maandag 11 november 2024 08:33
Jij
hmmm ja ik ben van plan om jullie volgend jaar weer als zorgverzekering te nemen
maandag 11 november 2024 08:34
gaan jullie prijzen erg omhoog?
maandag 11 november 2024 08:34
Johanna
Wat fijn om te horen dat je ons volgend jaar weer als zorgverzekering wilt kiezen!
maandag 11 november 2024 08:34
Dat is op dit moment nog niet bekend. Uiterlijk morgen zijn de premies bekend.
maandag 11 november 2024 08:34
Jij
aahhhhhhh
maandag 11 november 2024 08:34
perfect dus morgen even checken!!!
maandag 11 november 2024 08:35
dank je wel
maandag 11 november 2024 08:35
je hebt me erg goed geholpen
maandag 11 november 2024 08:35
Johanna
Zeker, ergens morgen vind je alle informatie ook in je polis en op onze site.
maandag 11 november 2024 08:35
Fijn dat ik je goed verder heb geholpen.
maandag 11 november 2024 08:35
Heb je zo voldoende informatie?
maandag 11 november 2024 08:35
Jij
nog 1 vraagje. moment
maandag 11 november 2024 08:36
Johanna
Natuurlijk, ik wacht op je vraag.
maandag 11 november 2024 08:36
Jij
je schreef:
maandag 11 november 2024 08:36
Ja, wanneer je dan naar de fysio moet gaan, zijn de kosten voor eigen rekening. Heb je al overwogen om contact op te nemen met je zorgverzekeraar om te zien of er toch mogelijkheden zijn voor vergoeding?
maandag 11 november 2024 08:36
Johanna
Dat klopt, daaronder gaf ik ook aan dat dit niet juist was ;)
maandag 11 november 2024 08:37
Jij
wel jullie zijn natuurlijk mijn zorgverzekeraar lol
maandag 11 november 2024 08:37
Johanna
En daarna kregen we het over situatie wanneer het om chronische indicaties gaat. Alleen dan is het mogelijk vanaf de 21e behandeling ;)
maandag 11 november 2024 08:37
Jij
als ik ergens anders verzekerd was ga ik jullie uiteraard niet lastig vallen
maandag 11 november 2024 08:38
ok alles duidelijk dank je wel
maandag 11 november 2024 08:38
mooie naam trouwens johanna
maandag 11 november 2024 08:39
Johanna
Wat misschien nog ene optie is voor je om te overwegen is onze bundel af te sluiten. Hierin heb je wel de mogelijkheid om gebruik te maken van de fysiozelfcheck app. En kan je persoonlijke oefeningen krijgen bij jouw klachten. Kijk voor meer info ook via https://www.vinkvink.nl/zorgverzekering/aanvullende-verzekering/bundel
maandag 11 november 2024 08:39
Jij
ok perfect
maandag 11 november 2024 08:39
Johanna
Top. Kan ik verder nog iets doen op dit moment?
maandag 11 november 2024 08:40
OP DIT MOMENT WERD DE CHATSESSIE OPEENS BEEINDIGD!!!
Het chatgesprek wordt per e-mail verstuurd naar sabaroth1@hotmail.com
Vragen? Neem dan contact op met mijn collega’s van de Klantenservice. We helpen je graag.
Met vriendelijk groet,
Noa De Digitale Assistent van VinkVink
Dit is een automatisch gegenereerde e-mail. Het is niet mogelijk deze e-mail te beantwoorden.
Reactie plaatsen
Reacties